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专业专注|小功能也有大支撑

发布者:  时间:2020年04月06日 13:42  浏览:

2020年4月4日,星期六,清明节。为纪念抗击新冠肺炎疫情斗争牺牲烈士和逝世同胞,全国举行了哀悼性活动。周六上午10点,全国默哀三分钟,同时也停止了所有的公共娱乐活动,线上网站也全部变成了灰色。

 

博达软件及时对客户进行网站置灰操作通知,公司领导在了解到服务情况后,第一时间动员各业务口负责人,临时协调技术人员共计31人连夜处理客户的各类网站置灰问题。截止4月4日3:30,累计处理置灰问题150余起。


 

 

部分客户案例展示

 


帮客户处理置灰问题的夜晚,博达软件办公室灯火通明,技术服务团队连夜处理问题,有的同事凌晨五点返回家中,又投入紧张的工作,还有的同事连轴转到4月5日凌晨4点,直至恢复工作大面积结束才离开公司。


 

 


4月5日0:00至3:30 服务团队已成功为193位客户恢复网站原色,并将值班任务统一分配管理,划片区进行客户需求对接,博达软件服务值班团队随时待命、及时出动解决客户难题。除此之外,还有包括开发支持、打补丁、设计师、部署、测试等团队共计55人的支撑团队,即时在线给予支持。

 


 

 


博达的专业、安全,有目共睹。那是因为有一支专业的团队日夜兼程奋战在一线。面对压力,多少个夜晚,博达软件办公室灯火通明,各个团队通力协作,在各自的岗位上添砖加瓦。当解决完最后一个问题,很多工作人员两眼泛红。

 

为了这一刻,值班服务团队成员放弃休息,昼夜不息,用拼搏的心态和全力奋斗的决心,将博达软件专业、及时、高效的服务态度传递给客户。

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